央视网消息 3月15日，成渝金融法院、国家金融监督管理总局重庆监管局（以下简称重庆局）举办3·15联合新闻发布会，重点介绍重庆在构建“大消保”工作格局、消费者权益保护工作开展情况及有效措施。

数字赋能提升金融服务数字化质效

半年前，90后杨先生在父母支持下购置了一套房产，但房屋装修费用对杨先生来说仍是一笔巨大的开支。

他通过“渝快办”APP里的“新市民金融服务专区”，选择了一款装修贷产品，在线申请了预约登记，很快就有银行员工联系杨先生，并上门为其办理贷款，简化了审批及放款流程，解决了杨先生的安居难题。

据悉，国家金融监督管理总局重庆监管局联合重庆银行业保险业依托“金渝网”协力打造了“金渝新”特色金融产品体系，在“渝快办”政务服务平台移动端共建“新市民金融服务专区”，围绕新市民群体创业就业、安居、消费、养老、医疗等民生需求，为重庆农业转移人口、灵活就业群体等新市民提供有温度、有力度、有广度的优质金融服务。

重庆局党委委员、副局长许捷介绍，自“金渝网”上线以来，重庆局与市级部门积极拓展应用场景，将“金渝网”服务融入到消费者日常生活，延伸金融服务触角，提升便民惠民质效。

“金渝网”联通全市所有银行保险机构和19个行政主管部门，形成集政银保于一体的线上业务协作平台。重庆银行组建专项工作组，制定实施方案和工作计划，深入推广应用“金渝网”。通过“金渝网”这条“数据总线”，接入了监管、政务、金融等数据，并与税务、住建、电力、工商等数据有机结合，打通数据流、信息流、指令流，既有效节省数据成本，又提高数据使用转化效率，为服务实体、服务民生、防控风险奠定坚实数据支撑。

多元化解金融纠纷提高社会治理效能

消费者与金融机构在经济实力、专业信息等方面存在不对称，这是金融纠纷的特点。那么，如何帮助消费者，维护合法权益？

重庆局与金融纠纷人民调解委员会对接，联合重庆市高级人民法院等单位成立了重庆市金融纠纷多元化解机制建设工作小组，与各级人民法院、人行重庆市分行、重庆证监局等联合建立金融审判与金融监管联席会议制度，通过诉前调解与司法确认相结合、督促程序与诉讼程序相结合的方式，推动金融纠纷高效多元化解。

许捷介绍，重庆局还与成渝金融法院签订合作协议，在金融纠纷化解等重要领域率先架起合作桥梁。积极落实成渝地区双城经济圈建设、成渝共建西部金融中心重大战略，推动全国首个跨区域社会组织——成渝银行业保险业消费者权益保护中心（重庆）设立运行，打造“咨询+投诉+调解+诉调对接+快速速裁”的一站式金融纠纷多元化解模式，并持续督导银行保险机构积极运用调解方式化解与金融消费者之间的矛盾纠纷，构筑起银行保险机构与消费者和解、第三方组织调解、监管部门督查指导、诉讼与调解相衔接的纠纷多元化解工作格局，降低金融消费者维权成本，促进纠纷公平高效解决。

　同时，指导行业调解组织加强与法院、公安机关交通管理部门、司法行政机关的协作配合，积极推动道交纠纷网上一体化处理机制落地见效，助力西部金融中央法务区建设。