自动扶梯停运时被当做固定楼梯使用是一个普遍现象，但行走在停运的自动扶梯上具有一定的安全隐患。谭女士前不久就从停运的自动扶梯上摔倒导致骨折，后谭女士将自动扶梯所在商场告上法庭，要求赔偿各项损失总计20616元。近日，开州区人民法院审理了这起案件。

基本案情

2023年9月，谭女士前往开州区某商场购物，在通过该商场停运的自动扶梯向商场内部前行时，因自动扶梯向下且具一定坡度，谭女士行走中重心不稳而摔倒，后经医院诊断，谭女士右胫腓骨骨折。

谭女士认为商场未禁止使用停运的自动扶梯允许顾客通行且无任何警示标志，存在过错，应承担赔偿责任。商场认为停运的自动扶梯不具有风险，系谭女士自身未履行安全义务，穿高跟鞋行走不稳所致。经协商无果，2024年3月，谭女士将商场告上法庭，要求其赔偿医疗费、误工费、住院生活补助费、交通费等总计20616元。

法院经审理认为，自动扶梯的台阶间距、倾斜角度、扶手位置等构造结构与固定楼梯有较大差异，在停运的自动扶梯上行走，具有一定的安全风险。《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》中关于自动扶梯的定义说明为：“自动扶梯是机器，即使在非运行状态下，也不能当做固定楼梯使用”。根据该规范，商场未禁止使用停运的自动扶梯且无警示标志提醒，违反安全规范，存在过错，应承担相应的赔偿责任。

后经协商调解，商场除去已垫付的2000元医疗费外，再赔偿原告谭女士各项损失8000元。目前赔偿已全部兑现。

法官提醒

在商场和超市中，自动扶梯随处可见。自动扶梯因故障或检修停运时，多数商场超市能够做到禁止使用。但仍有一部分商场超市为节约使用成本，在人流量较少或非节假日时段人为停用自动扶梯并任其被当做固定楼梯使用且无任何警示提醒标志。

作为一般群众，我们不可苛责地要求所有顾客均清楚自动扶梯不得当做固定楼梯使用，而商场超市作为公共场所，应按照相应标准保障顾客安全。本案中，商场为节约使用成本而停用自动扶梯未注意安全保障义务，存在过错进而担责，希望存在类似情况的商超能够及时警醒改正。同时，我们希望广大群众能够多加注意，任何停运的自动扶梯在非必要时都不能随意通行，以避免发生意外。